167 6408 3211
如何删除网上负面信息_删除负面信息_怎样删除负面信息

知乎品牌的危机公关,网络如何处理负面信息

发表时间:2022-04-06 16:58作者:麋鹿公关

今天,罗志祥在互联网上再次遭遇丑闻。这一次,可以说是为了毁掉未来。因此,企业品牌要做好危机公关工作,及时处理网络负面信息。可以说,知乎等自媒体平台的用户发布负面信息并不难,但如果企业不及时处理,将产生很大影响。

一、企业危机无时无刻不在。2022315

品牌负面信息的出现方式很多,这也是互联网过于发达的弊端。如果舆论管理不好,很容易让品牌陷入尴尬的境地,带来直接的经济损失和声誉损失。所有大型企业一般都有自己的公关部门,知乎等网络平台媒体的负面形式有:

1.答案包含关于品牌的负面信息。

2.文章发布的品牌负面信息。

……….

二、可能出现网络危机公关来源:

1.来自消费者的不满。

2.对竞争对手的诽谤。

3.内部员工的不满。

……….

三、对企业品牌的负面危害。

从危机公关的角度来看,一旦品牌出现负面信息。无论信息是真是假,及时的最终澄清也会损害品牌声誉。公众是无知和非理性的,大多数人面对信息不会考虑是否真实,而是相信传播,往往品牌负面会在短时间内放大很多次,因为群众会把品牌负面信息作为聊天话题传播,一段时间微博。抖音。知乎等平台。

这对品牌会造成直接的经济损失和巨大的声誉损失。

四、正确处理危机公关。

当品牌负责人遇到危机时,不要盲目处理。当他们非常焦虑时,他们经常回答错误的事情。

当知乎品牌出现负面信息时,危机公关应该这样做:

1.看看这篇文章是答案还是文章。

2.如果有很多人回答喜欢和评论?这个答案在问题中排名高吗?;如果是文章,就看搜索品牌名称了。这篇文章排名高吗?这篇文章在相关话题和专栏下排名高吗?有人喜欢评论吗?

3.获取以上两条信息,然后判断如何处理。假设热度不高,反应不大,只需下沉或屏蔽即可;如果热度高,反应大,就要大规模发布正面内容或话题营销来转移用户的注意力。

一般来说,可以采用三种方式:合法合理的声明-屏蔽-下沉。这三种方法可以净化大部分负面信息,拯救品牌危机公关。

作者: 麋鹿公关 | 来源:麋鹿公关传媒(list783)