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微博舆情处理方式,这个方法可以应急!

发表时间:2022-03-23 16:43作者:麋鹿公关

作者: 麋鹿公关 | 来源:麋鹿公关传媒

对于企业舆论管理来说,新媒体是一个令人头疼的渠道,微博信息量大,传播快,受众广。如何处理微博舆论?小编为您整理了一种清晰、快速的应急方法。

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第一步是舆第一步。

对象是否具体?也就是说,负面消息的方向是否明确;线索是否详细?是否有充分有力的证据;情节是否严重?即是否涉及企业的核心产品或服务;后果值得注意吗?即负面事件对企业品牌声誉、产品销售和消费者信任的影响。

第二步是官V发声。

遵循快速、真诚、多样化、持续的原则。即官方V第一次响应,内容不敷衍,态度不谦逊,但必须真诚,同时通过多种渠道传达官方V的声音,包括但不限于主题、私人信息工具等;最后继续响应内容互动管理,无法响应,在互动区域评论,观察公众情绪导向。

第三步是增高曝光率。

此外,企业家需要同时参与、回应或转发企业官方微信,以获得更好的效果。

第四步外部认可。

借助站点push、热门微博、新事物、推荐等产品资源及相关机制,最大限度地发挥积极响应;与媒体和KOL保持良好的沟通,帮助企业传递声音。