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如何3步搞定舆情风险等级判断?

发表时间:2022-03-18 18:16作者:麋鹿公关

作者: 麋鹿公关 | 来源:麋鹿公关传媒

舆论在互联网时代很常见,但每次舆论出现,都需要判断风险,这也为舆论处理奠定了基础。今天,小边为您整理了舆论风险水平判断的三个步骤,仅供参考。

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第一步:确认信息相关性。

随着内容算法的优化,利用大数据捕捉网络信息是舆论监控的主要手段,但不能保证获取信息的有效性,不相关信息的比例相对较高,需要专业人工编辑或分析师首轮判断舆论信息的相关性。因此,判断舆论的第一步是确定相关性,即确认信息内容是否涉及单位、企业、部门,相关性完全相关,部分相关性或虚假相关性,一般相关性越高,舆论风险越大。

完全相关信息,舆论讨论更加关注,舆论风险最大;部分相关信息,舆论讨论观点分散,主要问题和次要问题,一般主要问题高度关注,次要问题在一定程度上减弱,但不排除随着舆论处理和指导的推进,次要问题上升为主要问题,部分相关信息的舆论风险不可低估;虚假相关信息,主要是捏造,拼凑虚假内容,舆论风险低,但也应结合信息渠道、沟通来判断是否处理舆论,减少负面舆论的影响。


第二步:判断信息发布渠道的影响。

不同的发布渠道对舆论有不同的影响,而发酵风险则不同。判断舆论风险的第二步是判断信息发布渠道的影响。

权威媒体报道的事件具有发酵速度快、影响力大、真实性高、舆论风险水平高的特点。例如,今年8月,新华社的微信官方账号新华社视点发布了学校建设美丽点是正确的,为什么这所豪华中学令人困惑?文章发表后,公众舆论迅速发酵,形成了热点舆论事件。

微博、微信等自媒体个人账号发布的事件具有传播时间慢、不确定性强的特点,需要在进一步反应前核实事件的真实性,舆论风险较低。但目前自媒体发展迅速,也能迅速吸引流量,尤其是网络名人。网络名人账号拥有大量粉丝,发布的信息舆论关注度高,短时间内更容易引起舆论关注。比如7月,@观看视频工作室(粉丝201万)发布视频,全景拍摄贵州省黔南州独山县、三都县负债建设形象工程,当晚引起了大量网友的关注。

普通网民对账户的关注度和影响力较低,发酵时间较长。一般来说,他们需要通过有影响力的账户或媒体进行二次沟通,获得公众舆论的关注。例如,今年6月,一名网民发布了一段视频,称湘西一名8岁男孩只有40公斤。经过影视明星陈坤和摇滚歌手郑军的转发和关注,点击量迅速上升。

第三步:统计跟踪各媒体的传播量。

信息传播是判断舆论风险的一个重要因素。因此,判断舆论风险的第三步是统计和跟踪各种媒体的传播量,并最终根据不同的层次确定是否或何时进行后续的舆论处理工作。判断舆论信息判断舆论信息量,区分不同媒体和平台传播量的舆论影响。例如,当网络新闻媒体转载量达到50多篇文章时,表明该信息引起了公众的关注;微博信息转载50多次,微信公众账号,抖音视频转载50多次只是少量传播。

因此,在判断舆论信息传播时,需要统计不同媒体的传播量。舆论数量越多,风险越大,不同媒体的传播风险不能以统一数量为指标。网络新闻媒体权威,受众众多。一般来说,少量的转发可能会引起公众的广泛关注,并带动其他媒体的共同传播。因此,衡量舆论风险数量的门槛较低。自媒体平台不可靠、圈子化,传播数量需要达到一定水平,才能在舆论领域引起涟漪,引起舆论关注,衡量舆论风险数量的门槛较高。