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什么叫危机?如何建立危机公关小组?(危机公关原则)

发表时间:2022-03-01 15:41作者:负面处理+微信list783

许多危机公关公司的媒体公关经理在与记者的沟通中总是出现临时握脚的现象。当有信息需要发布或公关危机时,他们会想到向记者朋友寻求帮助,通常很少与记者或媒体保持联系。即使当记者主动提出采访要求时,他们也会尽量拒绝。这种情况有两个后果。首先,每次发送消息,新闻价值都很小。记者写的手稿通常只有骨头,没有肉。其次,由于缺乏与记者的日常关系维护,往往很难找到关键先生

那么,如何与记者保持互动,应该做到以下几点。

海底捞有几次危机公关。

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1.对记者进行分类,培养核心记者圈。

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2.保持日常信息供应,成为记者的参谋。

3.成为行业专家,让记者愿意与您沟通。

4.及时反馈记者的采访要求。

5.做背后的工作。

对记者进行分类,培养核心记者圈。

发现和培养骨干记者是提高媒体渠道质量和效率的重要途径。

记者可以分为以下几种类型,一种可以重复使用。他们是真正的朋友。与你有良好的私人关系,与企业有长期的关系。有时,企业或企业领导在早期与这些记者保持着良好的关系,他们为企业最早的形象付出了很多努力。一般来说,这些记者会觉得他们有义务为企业和媒体公关经理自己。一般来说,企业当地城市的专业记者和最早参与报道企业的全国性。专业媒体记者就是这样。因为记者必须确保新闻渠道,他们通常愿意与自己的企业保持良好的关系。

第二,可以使用但不可信的记者。这些记者通常不是专业的记者。他们经常在重大新闻发生时赶来寻找新闻线索。对他们来说,企业只是提供新闻材料的基地。

第三类是负担不起的记者。这类记者通常希望通过采访为自己获得实质性的利益。如果他们不能达到目的,他们会反击,成为专门揭露企业经营黑幕的正义人士。

第四类是保持记者性质的记者,他们一般年龄较大,属于报纸上的老年人,但交通广泛。对于媒体公关经理来说,他们必须清楚地划分他们所掌握的记者,然后维护第一类和第四类记者之间的关系。对于第三类记者,主要是隐藏。媒体公关经理必须记住,他们的工作是光明正大的。一方面,他们为有新闻材料需求的记者提供资源,另一方面,他们为企业提供形象宣传。而不是媒体公关经理需要与记者秘密交易,所以对于有一定欲望的记者,特别是各种报纸的专门编辑,必须保持警惕,以隐藏为主。

在我的记者关系表中,有一个专栏来填写记者是否觉得对公司有义务。事实上,真正与企业和媒体公关经理保持良好关系的记者往往会感到一定的义务感,而有特殊目的或偶然相遇的记者则没有。

保持日常信息供应。

对于记者来说,保持一定的新闻信息来源是非常必要和重要的。事实上,一个企业的媒体公关经理完全有能力做到这一点。企业的人.财.物.进.销.存,各方面。各个领域每天都会发生各种新事物。从表面上看,这些事件可能对企业形象的宣传帮助不大,但毕竟可以挖掘出新闻价值,所以如果有专人负责每天提炼,同时提供给记者,长期坚持,效果会相当不错。

在工作实践中,我总是安排员工第一次将公司网站上更新的新闻和内部出版物发送给记者。我们甚至建立了一个特殊的公共邮箱。每个长期联系的记者都有邮箱密码,一有新闻就立即发送。这样,我与记者建立了传统的沟通机制,让记者觉得在日常生活中,一个人和公司经常想着他们,他们也逐渐了解企业,开始关注企业的发展,从而对企业有一定的好感。最重要的是,我让他们觉得这样做的目的不是为了让企业的新闻得到更多的宣传。我们只是试图为记者提供材料。

事实上,企业有很多研究报告和行业信息,记者没有,对于市场和产品,记者不熟悉行业内部人士,危机公共关系及时为他们提供一些他们需要的东西。同时,有利于公司形象传播的信息可以对记者形成非常有效的帮助。一般来说,对大量消费者有很大影响的事件。对行业有重大影响的事件。记者关注企业员工发生的具有普遍社会意义的事件。

让自己成为行业专家。

专业专业的媒体公关经理,应该是这个行业的专家。你应该有足够的知识来参与和掌握你企业所在行业的营销。产品。技术。品牌和其他相关知识,危机公共关系,甚至竞争对手。上下游行业非常熟悉,使自己成为一个信息库和数据库。让记者觉得你有沟通的价值,可以为他的想法和文章提供一些参考和参考。现在,当我接触到许多记者在家电领域写文章时,他们会采访我作为行业专家,甚至他们会介绍他们的朋友或同事在做类似的话题时征求我的意见或相关的采访。通过这一点,我们保持了一段非常好的关系。当然,需要注意的是,任何专家的身份都不允许随意泄露企业的商业秘密,当然,我们也必须保持客观的态度来面对竞争对手和合作伙伴。所以不要忘记,作为你的行业专家的来源。

无论他们的报道是积极的还是消极的,都必须对记者的采访要求做出积极的回复。

如果一个陌生的记者提出了采访的要求,那么作为公司的媒体公关负责人,他应该首先感谢公司和个人,并表达他建立长期合作的愿望。此外,通过与记者的沟通,我们可以理解,负面新闻的报道是记者报道的起点,是个人行为背后的编辑和媒体高管的因素。这样,我们就可以有针对性,以最快的速度进行危机公共关系。

做背后的工作。

建立与媒体编辑、新闻部主任甚至报纸其他高级领导的工作关系。这将更有利于媒体公关经理的日常工作。决定如何发布新闻稿的不是记者本人,而是记者背后的其他人员的工作。他们扮演着更严格的检查员的角色。此外,相对而言,媒体编辑。新闻部负责人的新闻意识比普通记者具有更高的培养。通过与他们的沟通,一方面可以为记者的发布创造更有利的局面,另一方面也可以获得更多的建议和指导。

当然,在与媒体保持关系的过程中,一定要细致有序。危机公关可以量化工作。在我广州活动策划公司员工的记者关系表中,有一些特殊的日子,比如记者的生日。结婚纪念日有明确的标志,一些小细节可以帮助你维持关系。2005年劳动节期间,南京日报集团下属的南京日报。江苏商报、金陵晚报等几家报纸同时搬到了新的报业大厦。5月9日,我们给每一位熟悉的记者送去了一个花篮。我亲自在花店的依维柯送花车上跑过去。当我发现记者的房间刚刚装修好,有一定的异味时,我安排员工第二天买了一批小盆送到报纸上。我们和报纸集团记者的关系一直很友好。


作者: 麋鹿公关 |   来源:麋鹿公关传媒